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湖南物業管理如何實現創新管理？

一、 觀(guan)念創新

      在現實(shi)中受(shou)傳統觀念的(de)束縛，思(si)維(wei)定勢的(de)局限(xian)，人們對物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)沒有全(quan)面的(de)認識(shi)，對物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)沒有準(zhun)確的(de)定位，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)普遍存(cun)在“重管(guan)理(li)(li)，輕服務(wu)”的(de)傳統做法，而墨守成規，四(si)平八穩的(de)經(jing)營管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念長期充斥在一些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中，這些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)更(geng)喜(xi)歡做自己熟悉的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。認為(wei)(wei)只有這樣做才能躲避風險，才能保證(zheng)自己不犯錯誤，這在不同程(cheng)度(du)上影響了(le)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)創新能力，使物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)面臨重重困難。物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)要(yao)走出困境，首先要(yao)做的(de)就是(shi)解(jie)放思(si)想(xiang)。從(cong)思(si)想(xiang)上深刻(ke)認識(shi)到(dao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是(shi)一種(zhong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，而不是(shi)行(xing)(xing)政行(xing)(xing)為(wei)(wei)，更(geng)不是(shi)個(ge)人行(xing)(xing)為(wei)(wei)，其活(huo)動必須(xu)符合和(he)滿足市場規律(lv)的(de)要(yao)求。從(cong)新角度(du)去審視它，用新觀念去理(li)(li)解(jie)、研究它。

二、 管理創新
      管理創新是指物業管理者根據物業管理的內部條件和外部環境的變化，不斷創造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程，以實現管理各要素更加合理的組合運行， 從而創造出新的生產力，取得更高的勞動效率。
三、人力資源管理的創新　　
      物業管理公司要努力打造一支與客戶需求高度匹配的專業化物業管理隊伍，包括建立富有彈性的激勵機制與淘汰制，激發員工的敬業精神，培養企業文化歸屬感來留住人才，穩住人才。
四、服務創新建立“業主服務滿意體系”
      1個目標——服務滿意2個理念——全程跟蹤，親情服務3個干凈——辦公與生活環境干凈，機房干凈，設備干凈4個不漏——不漏氣，不漏水，不漏電，不漏油5個良好——設備運行與維護良好，衛生保潔與綠化養護良好，保安禮儀與安全管理良好，管理服務質量與態度良好，客戶與業主反映良好。
五、 經營創新　　

      不(bu)斷創(chuang)造出(chu)新(xin)(xin)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)產品(pin)、新(xin)(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)項目(mu)、新(xin)(xin)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費者，這既是(shi)物(wu)(wu)業(ye)管理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，又是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)社會使(shi)命—推動(dong)物(wu)(wu)業(ye)管理(li)(li)的(de)(de)發展。物(wu)(wu)業(ye)管理(li)(li)經營創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)表現：一是(shi)將物(wu)(wu)業(ye)管理(li)(li)視作一種企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)經營行為，在(zai)整(zheng)個活動(dong)中要(yao)努力(li) 發現新(xin)(xin)的(de)(de)市場(chang)需求、新(xin)(xin)的(de)(de)用戶、新(xin)(xin)的(de)(de)機會，主動(dong)開(kai) 拓新(xin)(xin)的(de)(de)市場(chang)；二是(shi)在(zai)服(fu)務(wu)內容(rong)上，要(yao)根據業(ye)主的(de)(de)需求把握市場(chang)的(de)(de)規(gui)律，預見(jian)性地創(chuang)造出(chu)新(xin)(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)項目(mu)引導(dao)業(ye)主消(xiao)(xiao)費。